Cùng với sự phát triển của thế giới, CRM và ERP đang được các doanh nghiệp sử dụng nhiều và phổ biến hơn trước. Lí do là bởi hai hệ thống chính là xu hướng của tương lai trong thời đại các doanh nghiệp thi nhau chuyển đổi số. Một lí do khác là bởi […]

Mối quan hệ với khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, vì vậy bạn cần quản lý chúng một cách hiệu quả nhất có thể. Dưới đây là cách mà hệ thống CRM sẽ giúp bạn quản lý và kết nối với khách hàng nhiều hơn, đồng thời cải […]

CRM – Quản lý quan hệ khách hàng là một công nghệ để quản lý tất cả các mối quan hệ và tương tác của công ty với khách hàng tiềm năng. Mục tiêu của công cụ này rất đơn giản: Cải thiện mối quan hệ kinh doanh. Hệ thống CRM giúp các công ty […]

Có thể bạn đã nghe nói về các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM nhưng bạn không chắc liệu doanh nghiệp của mình đã thực sự sẵn sàng để “chuyển mình” hay chưa. Đã có nhiều kịch bản kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của CRM đối với doanh nghiệp. Nếu […]

Mục đích của xây dựng hệ thống chiến lược CRM là tập trung và nâng cao kiến thức về khách hàng. Sử dụng kiến thức này để cải thiện và duy trì mối quan hệ tương tác với khách hàng lâu dài. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược CRM sẽ giúp […]

Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững bắt buộc phải có khách hàng. Nhưng để quản lý quan hệ khách hàng đó thật tốt. Làm cho những khách hàng đó tiếp tục mua hàng thì không đơn giản một chút nào. Để giải quyết bài toán đó, SmartOSC DX sẽ đi […]

Doanh nghiệp thường gặp rất nhiều khó khăn trong việc quản trị khách hàng hay quản lý thông tin khách hàng. Vì vậy doanh nghiệp rất khó để duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng sau này. Khách hàng chính là điểm tựa lớn nhất để doanh nghiệp phát triển, không có […]

Đáp ứng sức cạnh tranh to lớn từ thị trường, nhiều công ty sản xuất thường phải đối mặt với một thách thức như nhu cầu tự động hóa các quy trình làm việc. Cũng từ nhu cầu này, phần mềm CRM – phần mềm ứng dụng để tối ưu hóa tiếp thị, tăng doanh […]

Ứng dụng CRM nhằm định vị thương hiệu trong mối quan hệ với khách hàng là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Cùng tìm hiểu về phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay Zoho CRM. Zoho CRM: Quản trị quan hệ khách hàng thời kỳ số hóa Zoho CRM là […]

Hầu hết các doanh nghiệp đều có bộ phận chăm sóc khách hàng, tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể xây dựng được một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hoạt động trơn tru và đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng. Cùng tìm hiểu những phương pháp […]