Phần mềm CRM là gì? Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng sao cho hiệu quả, từ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, tất cả các thông tin của khách hàng đều được phần mềm CRM quản lý hiệu quả. Bên cạnh đó, […]

Hệ thống CRM và những chức năng quan trọng của hệ thống CRM Hệ thống CRM – CRM system Nhờ hệ thống CRM, nhân viên giao dịch sẽ dễ dàng nhận ra nhiều đối tượng khách hàng, phối hợp với các bộ phận kỹ thuật khác trong công ty thực hiện các hoạt động marketing, […]

Google chỉ mất 0.42 giây để cho ra hơn 252.000 kết quả tìm kiếm cho từ khóa “lợi ích của crm”. Điều đó cũng có nghĩa là ai trong chúng ta cũng đã ít nhất một lần được nghe về những lợi ích mà CRM có thể mang lại cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, dường […]

Hầu hết các Doanh Nghiệp đều biết đến những lợi ích mà một phần mềm CRM có thể mang lại. Tuy nhiên Doanh nghiệp thường không biết cho tiết các lợi ích này đối với các đối tượng sử dụng khác nhau sẽ như thế nào. Trong bài viết này. SmartOSC DX sẽ giúp Doanh […]

Bán hàng là ngành nghề thuộc top phổ biến nhất, được tuyển dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với sự cạnh tranh căng thẳng cùng vô số những khó khăn. Vậy các doanh nghiệp hay nhân viên bán hàng liệu đã hiểu rõ những khó khăn đó? Liệu […]

Việc áp dụng giải pháp CRM trong doanh nghiệp sẽ giúp các nhà lãnh đạo đưa ra những chiến lược đúng đắn và hiệu quả hơn trong việc quản trị hoạt động kinh doanh của mình. Cũng giống như các nền tảng xã hội phổ biến như Facebook và Twitter, phần mềm CRM được xây […]

CRM hiện nay đang là một thuật ngữ phổ biến trong các doanh nghiệp kể cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Cùng SmartOSC DX  tìm hiểu về định nghĩa CRM là gì và mục tiêu của CRM. CRM – Customer Relationship Management – viết tắt của cụm từ quản lý quan hệ khách hàng. […]

CRM là từ viết tắt của cụm từ tiếng Anh: Customer Relationship Management – quản lý quan hệ khách hàng. Phần mềm CRM là một phương pháp tối ưu giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng hiệu quả. Ngoài ra, CRM cũng đồng thời giúp quản lý thông tin khách hàng đồng bộ và […]

Bất kể doanh nghiệp ở quy mô nào thì Sales Pipeline – quản lý quy trình bán hàng luôn là vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp. Quản lý quy trình bán hàng chặt chẽ giúp chủ doanh nghiệp dự đoán được dòng tiền trong tương lai và chuẩn bị tốt các chiến lược […]

Ngày nay, nói về lợi ích của một hệ thống CRM đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp thì gần như doanh nghiệp nào cũng biết và có nhu cầu triển khai CRM phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, làm sao để doanh nghiệp bắt đầu […]