Thực trạng và bất cập trong quản lý dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp Bên cạnh việc phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng thì việc hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tiện ích và sự hài lòng của […]

Tùy vào nhu cầu và quy mô mà các doanh nghiệp thường lựa chọn giải pháp CRM phù hợp. Có những doanh nghiệp chỉ cần một giải pháp CRM tốt, tuy nhiên cũng có những doanh nghiệp với nhu cầu cao hơn đó là một giải pháp CRM toàn diện. Phần mềm CRM được gọi […]

Sau khoảng thời gian tìm hiểu về các lợi ích mà phần mềm CRM có thể mang lại, chắc hẳn bạn cũng sẽ muốn triển khai ngay 1 CRM cho Doanh Nghiệp (DN) của mình. Tuy nhiên vấn đề gặp phải tiếp theo là bạn lại không biết mình phải bắt đầu từ đâu và […]

SmartOSC DX từ lâu đã được biết đến là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm về CRM. Trong quá trình xây dựng và phát triển SmartOSC DX luôn đặt khách hàng là vị trí trung tâm trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Hiện nay, SmartOSC DX có […]

Lựa chọn giải pháp CRM cho tổ chức/doanh nghiệp (TC/DN) không đơn giản chỉ là lựa chọn phần mềm với những tính năng phù hợp. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu giải pháp CRM cho doanh nghiệp, đâu là lựa chọn tối ưu qua bài viết dưới đây. 1. Yếu tố đầu tiên: phương pháp xử […]

Nhằm giúp khách hàng có được thêm các kiến thức về phần mềm CRM là gì? và trong quá trình tìm hiểu, xây dựng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM cho công ty mình, chúng tôi xin giới thiệu phần hiện trạng và mục tiêu của một số công ty mà SmartOSC DX đã […]

Quản trị quan hệ khách hàng- Customer Relationship Management (CRM) là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách tập trung nguồn lực của doanh nghiệp vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu chi tiết tại sao CRM làm tăng […]

Tầm quan trọng của kiến trúc chiến lược Để đạt được giá trị lâu dài của giải pháp CRM, yêu cầu kiến trúc chiến lược phải gồm toàn bộ các hoạt động kinh doanh, dịch vụ liên quan đến khách hàng của doanh nghiệp và trên mức độ toàn doanh nghiệp. Tại Việt Nam, chỉ […]

Nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ thêm các lý do triển khai CRM thất bại cũng như những điều kiện cần để triển khai CRM thành công, SmartOSC DX xin giới thiệu tới quý khách hàng bài viết sau: Điều kiện cần để triển khai CRM thành công là gì? Quyết tâm cao của ban […]

Hình thức và yêu cầu hệ thống khi triển khai CRM cho doanh nghiệp Để giúp quý khách hàng hiểu thêm về các hình thức triển khai cũng như yêu cầu hệ thống khi triển khai CRM, SmartOSC DX xin được giới thiệu bài viết này đến các bạn. Có 2 hình thức sử dụng […]