Tư vấn khi lựa chọn phương án triển khai CRM: nên THUÊ, MUA hay TỰ PHÁT TRIỂN?

Tư vấn khi lựa chọn phương án triển khai CRM: nên THUÊ, MUA hay TỰ PHÁT TRIỂN?

Ngày nay, nói về lợi ích của một hệ thống CRM đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp thì gần như doanh nghiệp nào cũng biết và có nhu cầu triển khai CRM phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình . Tuy nhiên, làm sao để doanh nghiệp bắt […]

Tư vấn 9 dấu hiệu nhận biết doanh nghiệp đang cần CRM

Tư vấn 9 dấu hiệu nhận biết doanh nghiệp đang cần CRM

Trong thời đại công nghệ 4.0, CRM – Customer Relationship Management, tạm dịch là “Quản trị mối quan hệ khách hàng (KH)” – dần trở thành công cụ quản trị không thể thiếu trong các doanh nghiệp (DN). Nếu bạn đang loay hoay với câu hỏi “Doanh nghiệp của tôi có đang thực sự cần […]

Tìm hiểu 09 tiêu chí đánh giá một giải pháp CRM tốt

https://phanmemdanhchodoanhnghiep.com/

Cũng như các phần mềm khác, việc lựa chọn 1 giải pháp CRM cần có những tiêu chí làm căn cứ đánh giá. Vậy bộ tiêu chí tiêu chuẩn để đánh giá được 1 giải pháp CRM tốt và phù hợp là gì? Cùng SmartOSC DX tìm hiểu 09 tiêu chí đánh giá một giải […]

Hướng dẫn 06 bước giúp doanh nghiệp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp

Hướng dẫn 06 bước giúp doanh nghiệp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp

Theo thống kê của các tổ chức nghiên cứu được công bố trên SKUID thì tỷ lệ triển khai dự án CRM thất bại hoặc không đạt theo yêu cầu lên tới 70%. Một trong những lý do khiến việc triển khai CRM thất bại đó chính là việc đánh giá và lựa chọn SAI […]

Top 10 lợi ích thiết thực nhất của phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Top 10 lợi ích thiết thực nhất của phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Thực trạng và bất cập trong quản lý dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp Bên cạnh việc phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng thì việc hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tiện ích và sự hài lòng của […]

Thế nào là một giải pháp CRM toàn diện?

Thế nào là một giải pháp CRM toàn diện?

Tùy vào nhu cầu và quy mô mà các doanh nghiệp thường lựa chọn giải pháp CRM phù hợp. Có những doanh nghiệp chỉ cần một giải pháp CRM tốt, tuy nhiên cũng có những doanh nghiệp với nhu cầu cao hơn đó là một giải pháp CRM toàn diện. Phần mềm CRM được gọi […]

Tổng hợp 11 bước để lập kế hoạch triển khai CRM thành công

Tổng hợp 11 bước để lập kế hoạch triển khai CRM thành công

Sau khoảng thời gian tìm hiểu về các lợi ích mà phần mềm CRM có thể mang lại, chắc hẳn bạn cũng sẽ muốn triển khai ngay 1 CRM cho Doanh Nghiệp (DN) của mình. Tuy nhiên vấn đề gặp phải tiếp theo là bạn lại không biết mình phải bắt đầu từ đâu và […]

Tìm hiểu sự khác biệt giữa CRM tiêu chuẩn và CRM theo ngành

Tìm hiểu sự khác biệt giữa CRM tiêu chuẩn và CRM theo ngành

SmartOSC DX từ lâu đã được biết đến là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm về CRM. Trong quá trình xây dựng và phát triển SmartOSC DX luôn đặt khách hàng là vị trí trung tâm trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Hiện nay, SmartOSC DX có […]

Giải pháp CRM cho doanh nghiệp, đâu là lựa chọn tối ưu

Giải pháp CRM cho doanh nghiệp, đâu là lựa chọn tối ưu

Lựa chọn giải pháp CRM cho tổ chức/doanh nghiệp (TC/DN) không đơn giản chỉ là lựa chọn phần mềm với những tính năng phù hợp. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu giải pháp CRM cho doanh nghiệp, đâu là lựa chọn tối ưu qua bài viết dưới đây. 1. Yếu tố đầu tiên: phương pháp xử […]

Hiện trạng và mục tiêu khi doanh nghiệp dùng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Hiện trạng và mục tiêu khi doanh nghiệp dùng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Nhằm giúp khách hàng có được thêm các kiến thức về phần mềm CRM là gì? và trong quá trình tìm hiểu, xây dựng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM cho công ty mình, chúng tôi xin giới thiệu phần hiện trạng và mục tiêu của một số công ty mà SmartOSC DX đã […]