Quản trị quan hệ khách hàng- Customer Relationship Management (CRM) là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách tập trung nguồn lực của doanh nghiệp vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu chi tiết tại sao CRM làm tăng […]
16
Nov
Nov
Tầm quan trọng của kiến trúc chiến lược Để đạt được giá trị lâu dài của giải pháp CRM, yêu cầu kiến trúc chiến lược phải gồm toàn bộ các hoạt động kinh doanh, dịch vụ liên quan đến khách hàng của doanh nghiệp và trên mức độ toàn doanh nghiệp. Tại Việt Nam, chỉ […]
16
Nov
Nov
Nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ thêm các lý do triển khai CRM thất bại cũng như những điều kiện cần để triển khai CRM thành công, SmartOSC DX xin giới thiệu tới quý khách hàng bài viết sau: Điều kiện cần để triển khai CRM thành công là gì? Quyết tâm cao của ban […]
12
Nov
Nov
Hình thức và yêu cầu hệ thống khi triển khai CRM cho doanh nghiệp Để giúp quý khách hàng hiểu thêm về các hình thức triển khai cũng như yêu cầu hệ thống khi triển khai CRM, SmartOSC DX xin được giới thiệu bài viết này đến các bạn. Có 2 hình thức sử dụng […]
12
Nov
Nov
Phần mềm CRM là gì? Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng sao cho hiệu quả, từ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, tất cả các thông tin của khách hàng đều được phần mềm CRM quản lý hiệu quả. Bên cạnh đó, […]
12
Nov
Nov
Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng toàn cầu trong rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức trong CMCN 4. Theo báo cáo năm 2016 của công ty kiểm toán, tư vấn tài chính PricewaterhouseCoopers, 86% trong số 2000 doanh nghiệp từ 26 quốc gia được nghiên cứu kỳ vọng đạt được việc giảm kinh […]
11
Nov
Nov
Theo khảo sát năm 2018 của IDC, chuyển đổi số (digital transformation) đang dần trở thành chiến lược tại các doanh nghiệp, tổ chức trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Gần 90% doanh nghiệp đã bắt đầu chuyển đổi số với các bước khác nhau từ tìm hiểu, nghiên cứu, cho tới […]
11
Nov
Nov
Thời đại Internet bùng nổ, chuyển đổi số (Digital Transformation) ra đời và trở nên phổ biến trong thời gian gần đây. Nếu hoạt động hiệu quả thì chuyển đổi số sẽ thay đổi toàn diện cách thức mà một doanh nghiệp hoạt động, từ đó hỗ trợ tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu […]
11
Nov
Nov
Hiện nay, việc quản lý tiền lương cho nhân viên gặp rất nhiều khó khăn bởi những đặc tính phức tạp trong các giai đoạn xử lý công – ca – phép của từng doanh nghiệp. Chính vì vậy, mỗi doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị cần làm gì để hạn chế khó khăn trong […]
11
Nov
Nov
Phần mềm quản lý nhân sự ngày nay được áp dụng nhiều trong điều hành doanh nghiệp ngày càng trở nên phổ biến. Phần mềm quản lý nhân sự ra đời giúp ích rất nhiều trong công tác giám sát, điều hành công việc trong các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn, đem lại hiệu […]