Tìm hiểu sự khác biệt giữa CRM tiêu chuẩn và CRM theo ngành

Tìm hiểu sự khác biệt giữa CRM tiêu chuẩn và CRM theo ngành

SmartOSC DX từ lâu đã được biết đến là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm về CRM. Trong quá trình xây dựng và phát triển SmartOSC DX luôn đặt khách hàng là vị trí trung tâm trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Hiện nay, SmartOSC DX có […]

Giải pháp CRM cho doanh nghiệp, đâu là lựa chọn tối ưu

Giải pháp CRM cho doanh nghiệp, đâu là lựa chọn tối ưu

Lựa chọn giải pháp CRM cho tổ chức/doanh nghiệp (TC/DN) không đơn giản chỉ là lựa chọn phần mềm với những tính năng phù hợp. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu giải pháp CRM cho doanh nghiệp, đâu là lựa chọn tối ưu qua bài viết dưới đây. 1. Yếu tố đầu tiên: phương pháp xử […]

Hiện trạng và mục tiêu khi doanh nghiệp dùng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Hiện trạng và mục tiêu khi doanh nghiệp dùng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Nhằm giúp khách hàng có được thêm các kiến thức về phần mềm CRM là gì? và trong quá trình tìm hiểu, xây dựng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM cho công ty mình, chúng tôi xin giới thiệu phần hiện trạng và mục tiêu của một số công ty mà SmartOSC DX đã […]

Tại sao CRM làm tăng sức cạnh tranh của Doanh Nghiệp

Tại sao CRM làm tăng sức cạnh tranh của Doanh Nghiệp

Quản trị quan hệ khách hàng- Customer Relationship Management (CRM) là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách tập trung nguồn lực của doanh nghiệp vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu chi tiết tại sao CRM làm tăng […]

Kiến trúc CRM tạo nên sự thành công

Kiến trúc CRM tạo nên sự thành công

Tầm quan trọng của kiến trúc chiến lược Để đạt được giá trị lâu dài của giải pháp CRM, yêu cầu kiến trúc chiến lược phải gồm toàn bộ các hoạt động kinh doanh, dịch vụ liên quan đến khách hàng của doanh nghiệp và trên mức độ toàn doanh nghiệp. Tại Việt Nam, chỉ […]

Chia sẻ những điều kiện cần để việc triển khai CRM thành công

Chia sẻ những điều kiện cần để việc triển khai CRM thành công

Nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ thêm các lý do triển khai CRM thất bại cũng như những điều kiện cần để triển khai CRM thành công, SmartOSC DX xin giới thiệu tới quý khách hàng bài viết sau: Điều kiện cần để triển khai CRM thành công là gì? Quyết tâm cao của ban […]

Những vấn đề về triển khai CRM cho doanh nghiệp hiện nay

Những vấn đề về triển khai CRM cho doanh nghiệp hiện nay

Hình thức và yêu cầu hệ thống khi triển khai CRM cho doanh nghiệp Để giúp quý khách hàng hiểu thêm về các hình thức triển khai cũng như yêu cầu hệ thống khi triển khai CRM, SmartOSC DX xin được giới thiệu bài viết này đến các bạn. Có 2 hình thức sử dụng […]

Phần mềm CRM là gì? Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Phần mềm CRM là gì? Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Phần mềm CRM là gì? Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng sao cho hiệu quả, từ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, tất cả các thông tin của khách hàng đều được phần mềm CRM quản lý hiệu quả. Bên cạnh đó, […]

Tại sao nói chuyển đổi số: Quá trình chuyển mình của doanh nghiệp

Tại sao nói chuyển đổi số: Quá trình chuyển mình của doanh nghiệp

Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng toàn cầu trong rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức trong CMCN 4. Theo báo cáo năm 2016 của công ty kiểm toán, tư vấn tài chính PricewaterhouseCoopers, 86% trong số 2000 doanh nghiệp từ 26 quốc gia được nghiên cứu kỳ vọng đạt được việc giảm kinh […]

Top 6 nguyên tắc cơ sở khi ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Top 6 nguyên tắc cơ sở khi ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Theo khảo sát năm 2018 của IDC, chuyển đổi số (digital transformation) đang dần trở thành chiến lược tại các doanh nghiệp, tổ chức trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Gần 90% doanh nghiệp đã bắt đầu chuyển đổi số với các bước khác nhau từ tìm hiểu, nghiên cứu, cho tới […]