Tổng hợp các yếu tố tạo nên sự thành công của hệ thống CRM

Tổng hợp các yếu tố tạo nên sự thành công của hệ thống CRM

Bài viết này cung cấp cho khách hàng cái nhìn tổng quan về một số yếu tố cơ bản ảnh ảnh hưởng tới sự thành công của 1 hệ thống CRM trong 1 doanh nghiệp. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu và tổng hợp các yếu tố tạo nên sự thành công của hệ thống CRM […]

Khám phá định Nghĩa CRM Và Điều cần biết về CRM

Khám phá định Nghĩa CRM Và Điều cần biết về CRM

Định nghĩa CRM là gì? CRM là viết tắt của cụm từ quản lý quan hệ khách hàng “Customer Relationship Management”. CRM là một chiến lược nghiên cứu về hành vi và nhu cầu của khách hàng nhằm phát triển mối quan hệ mạnh mẽ hơn với họ. Quan hệ tốt với khách hàng là […]

Chia sẻ cách chăm sóc khách hàng là gì? Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả

Chia sẻ cách chăm sóc khách hàng là gì? Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả

Chăm sóc khách hàng là công cụ tạo ưu thế cạnh tranh “Bán hàng không đơn thuần là một cái nghề mà phải nên hiểu rằng bán hàng là một lối sống”. Bán hàng phải luôn đi kèm với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tại sao Phần mềm chăm sóc khách hàng lại cần […]

Tư vấn khi lựa chọn phương án triển khai CRM: nên THUÊ, MUA hay TỰ PHÁT TRIỂN?

Tư vấn khi lựa chọn phương án triển khai CRM: nên THUÊ, MUA hay TỰ PHÁT TRIỂN?

Ngày nay, nói về lợi ích của một hệ thống CRM đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp thì gần như doanh nghiệp nào cũng biết và có nhu cầu triển khai CRM phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình . Tuy nhiên, làm sao để doanh nghiệp bắt […]

Tư vấn 9 dấu hiệu nhận biết doanh nghiệp đang cần CRM

Tư vấn 9 dấu hiệu nhận biết doanh nghiệp đang cần CRM

Trong thời đại công nghệ 4.0, CRM – Customer Relationship Management, tạm dịch là “Quản trị mối quan hệ khách hàng (KH)” – dần trở thành công cụ quản trị không thể thiếu trong các doanh nghiệp (DN). Nếu bạn đang loay hoay với câu hỏi “Doanh nghiệp của tôi có đang thực sự cần […]

Tìm hiểu 09 tiêu chí đánh giá một giải pháp CRM tốt

https://phanmemdanhchodoanhnghiep.com/

Cũng như các phần mềm khác, việc lựa chọn 1 giải pháp CRM cần có những tiêu chí làm căn cứ đánh giá. Vậy bộ tiêu chí tiêu chuẩn để đánh giá được 1 giải pháp CRM tốt và phù hợp là gì? Cùng SmartOSC DX tìm hiểu 09 tiêu chí đánh giá một giải […]

Hướng dẫn 06 bước giúp doanh nghiệp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp

Hướng dẫn 06 bước giúp doanh nghiệp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp

Theo thống kê của các tổ chức nghiên cứu được công bố trên SKUID thì tỷ lệ triển khai dự án CRM thất bại hoặc không đạt theo yêu cầu lên tới 70%. Một trong những lý do khiến việc triển khai CRM thất bại đó chính là việc đánh giá và lựa chọn SAI […]

Top 10 lợi ích thiết thực nhất của phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Top 10 lợi ích thiết thực nhất của phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Thực trạng và bất cập trong quản lý dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp Bên cạnh việc phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng thì việc hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tiện ích và sự hài lòng của […]

Thế nào là một giải pháp CRM toàn diện?

Thế nào là một giải pháp CRM toàn diện?

Tùy vào nhu cầu và quy mô mà các doanh nghiệp thường lựa chọn giải pháp CRM phù hợp. Có những doanh nghiệp chỉ cần một giải pháp CRM tốt, tuy nhiên cũng có những doanh nghiệp với nhu cầu cao hơn đó là một giải pháp CRM toàn diện. Phần mềm CRM được gọi […]

Tổng hợp 11 bước để lập kế hoạch triển khai CRM thành công

Tổng hợp 11 bước để lập kế hoạch triển khai CRM thành công

Sau khoảng thời gian tìm hiểu về các lợi ích mà phần mềm CRM có thể mang lại, chắc hẳn bạn cũng sẽ muốn triển khai ngay 1 CRM cho Doanh Nghiệp (DN) của mình. Tuy nhiên vấn đề gặp phải tiếp theo là bạn lại không biết mình phải bắt đầu từ đâu và […]